Tratamiento de datos personales

Responsable y contacto

Daniel Felipe Montoya Cerón, identificación/NIT informado: 901151738, es el responsable indicado para el tratamiento de datos en BIGSTORE.

Dirección de contacto: Pendiente de completar antes de publicar esta política.

Consultas y reclamos: protons.space.support@gmail.com.

Teléfono: +57 301 545 1037.

Datos y finalidades

Tratamos nombre, correo, teléfono cuando lo suministras, información de cuenta, compras, movimientos de saldo, autorizaciones y solicitudes de soporte. Se utilizan para administrar tu cuenta, entregar productos, verificar pagos, prevenir abuso, atender solicitudes y cumplir las obligaciones aplicables. No solicitamos datos de tarjetas: el pago se realiza en Mercado Pago.

El acceso con Google permite recibir tu nombre y correo verificado. Las contraseñas y PIN se guardan como hashes para autenticarte. No se recopilan datos sensibles para el registro. Esta autorización no incluye publicidad ni nuevas finalidades ajenas a las descritas.

Acceso de terceros

El alojamiento informado es Cloucloster. País de alojamiento: Pendiente de confirmar. Mercado Pago procesa los pagos; Google participa si eliges ese inicio de sesión; el servicio de correo entrega mensajes de recuperación. Un distribuidor solo puede consultar la información de los clientes que tenga asignados para la gestión de esa relación comercial.

Antes de activar esta política, el responsable debe verificar la ubicación del alojamiento y documentar los contratos e instrumentos que correspondan para transmisión o transferencia de datos. El responsable debe mantener actualizada la relación de encargados.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, conocer su uso y solicitar la revocatoria o supresión cuando proceda. Puedes iniciar una solicitud desde tu cuenta o escribir al correo indicado. El responsable podrá verificar tu identidad sin solicitar información innecesaria. La supresión no elimina registros que deban conservarse por una obligación legal o contractual aplicable.

Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles; si se necesita una prórroga, se informa el motivo y un nuevo plazo de hasta 5 días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden en 15 días hábiles, con una prórroga informada de hasta 8 días hábiles adicionales. Si corresponde, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable.

Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones aplicables. El responsable debe definir y aplicar un calendario de conservación, incluyendo copias de seguridad. El acceso al panel se limita por permisos; las sesiones se invalidan cuando cambian las credenciales, el rol o el bloqueo de la cuenta.

El responsable debe mantener HTTPS, proteger el acceso al servidor y a la base de datos, revisar los accesos administrativos y gestionar incidentes. No se puede garantizar que ningún sistema sea invulnerable.

Cookies y preferencias

Se utilizan cookies necesarias para la sesión y el acceso con Google. El navegador también puede conservar preferencias de la interfaz y recursos estáticos de la aplicación instalable. El aviso de cookies no sustituye la autorización de tratamiento de datos. Si se incorporan analítica o publicidad, deben informarse y gestionarse antes de activarse.

Autorización y cambios

La aceptación se registra con la cuenta, la versión y una huella de esta política. Puedes solicitar esa evidencia. Los cambios en las finalidades se comunicarán y se obtendrá una nueva autorización cuando corresponda. La aplicación no autoriza la venta o divulgación de datos personales ni el uso de credenciales de terceros sin permiso.